听了曲经理的一番经验的传授,赵娟的心里豁朗多了,她再接见客户的时候心里的底气也多了起来。
她再也不会像养金鱼一样的把客户“养着”,正如曲晓丽说的真正的客户是成交付款的客户,那些外表看起来有可能的只要没有成交就不算是真正意义上的客户。与其把时间浪费在不成交的客户上,不如直接放弃掉去找下一个真正成交的客户。
又到了晚饭的时间,吃过饭的老太太们开始出来散步了,有两个年龄比较大点的老太太,站在了放在房产公司门口写着近日房价的白板前,仔细的看着上面的黑色油笔字一边不停的用手上下指着,嘴里似乎还在交谈着什么。
“阿姨,对房子有什么要求?”赵娟微笑地看着眼前这位年人。
在路灯的照射下赵娟看清楚了这位阿姨的轮廓,圆形的脸上多了很多皱纹,,短发束在脑后脸廓饱满显得富贵,个子中等高,眼皮虽然有些下拉但是依旧挡不住她大眼睛里放出来的亮光;身上搭着个披肩,举动都是那么小心秀气。
仔细端量完眼前这位阿姨,赵娟心想这位老人在年轻的时候肯定也是一位长相不错的美女。想到这儿赵娟心里有了计划她想,在接下来的聊天里夸一夸阿姨年轻时候的事情,肯定也是交流的一个捷径。
另一个阿姨头发稍微长一点披散着,脸型较为瘦长也披着一个披肩就是有点小,只搭在肩膀上。她只是在旁边附和着自己同伴的讲话,没有发表过多的自己意见,但是看的却是比较认真。
“阿姨,看上哪一套了,我给你介绍一下,我们这里的房源都是新建的小区,周围设施很齐全。”赵娟靠前两步,准备给客户好好讲一讲。
“我们只是看看,你忙你的就行,小姑娘。”圆脸的阿姨,给一旁热情讲解的工作人员解释道。
“没事的,阿姨,你想了解什么我都可以给你讲。”
“也没什么好了解的,就是路过看看,你快进去忙吧,不要耽误了你的工作。”老人也是很有礼貌的说着,语气不紧不慢。
赵娟听阿姨的回话,心里顿感一阵亲切,她心里想的很简单,就算阿姨不和自己成交她也愿意给她们多将一些。
但是阿姨们似乎并不领情赵娟的本意,意识到眼前这个小姑娘是铁了心要给自己详细的讲下去,她们俩最后礼貌的说了句:“不好意思,小姑娘,耽误你工作了我们只是路过,现在要回去了,你快进去忙吧。”
两个老妇人说完就离开了,赵娟脸上尴尬的笑着她分明看出来了她们俩是很需要这方面的东西的,为什么又怕工作人员讲给她们听呢?尽管自己想不到答案是什么,但是她很相信自己的直觉——就是这两个客人需要了解买房的细节。
赵娟有了这种直觉后就更想要帮她们,她大着胆子的追了过去很真诚的把自己的名片递给了两位阿姨,一人一张。为了怕两位老人误会,她特意强调就算她们不买房,只要想了解房源,无论哪里的房子她都可以帮忙。
两位老人先是一阵惊讶,再是一直好意的推脱,最后还是经不住小姑娘的真诚,就收下了名片,不停的说着,谢谢。
接下来的一段时间赵娟比以前更加的卖力了,每一次她都用心记住客户的疑问,自己能够解释清楚的,就当面讲清楚,不能说清楚的她都会第一时间给曲经理打电话,经过经理一段时间的帮助,赵娟已经能够把握如何揣摩客户的心理了。
有关销售方面的知识她在公司的网上也找了不少,自己慢慢的学习着,有的网上只是讲一半另一半就得付费才能看到,看到付费两个字赵娟是从来不会点击的。
有时候她也会到附近的一家书店看看,那里有的销售书籍让她看了很受益,但是苦于自己没有买书的计划,所以只好一天去看一点,对于买书她是没有想过,要说真的买不起也不是,只是她不想让自己的日常开销又多了一项非买不可的花费。
又是一个新的一天,赵娟有一个客户今天说好了要来看房,这个客户已经看了四个房子了,一直都没有满意不是说窗台低会引起小偷光顾,就是说房子实际面积跟合同上的有出处。每次看完都是坐着免费的的士,几次下来打车费已经让赵娟够苦恼了。
中午的时候客户按时来到了公司门口,赵娟依旧是笑脸相迎的走了过来,其他人看到这位尖嘴的老太太各个都在为自己的新同事打抱不平,大家一看就知道这个老太太专门挑吃饭的时间过来看房,明摆着就是要蹭饭吃啊。上次就是到了吃饭的点,也不说自己去吃饭,就一直等着装糊涂,赵娟带了饭也不好意思自己去吃,只能无奈的再去买一份快餐回来给客户吃。
车费加饭钱,赵娟的心里已经压抑的像座火山,随时都会爆发,当然也可以不爆发只要签了合同,火山还是可以变成让人观赏的青山。
“张阿姨,你过来了,今天可以交定金了吧。”赵娟笑着说,语气里也带着些不容对方过多的推辞。
听到销售员今天的口气和以往有些不同,老先生也有点惊讶了,不过为了达到自己的目的还是以往那样的镇定,慢声慢气的说:“还是先看看房子,我要买的就是个安心。”
“可以去看,不过你之前看过的那四套房子其他客户已经看过了,有两个已经下了定金,你今天要看只能看二环以外的了。”赵娟认真的说。
“什么?我要的就是二环的,你们怎么能给别人呢!”老太太有些着急了。
“那没办法,你只是看房又不是买房,我们的房子是给买房的人住的,又不是给看房的人欣赏的。”
“那不行,你必须把我看上的那套房子给我要回来,我要买。”
“不好意思啊,张阿姨。人家都下了定金了,我不可能给你要回来,要怪只能怪你自己了,你也知道最近房价已经有抬头迹象,你不要有人要到时候错过了就会涨价,你就只能拿你全部积蓄给你儿子买婚房了,就不要想着还有剩余给他办婚礼了。”赵娟略带着些讥笑,激将着老人家。
“我不管,你们必须给我把房子要回来,那是我先看好的,我们家孩子就只要二环的,其他的都不要,叫你们经理过来,你们老板呢。”张阿姨耍起了脾气和倔强。
“这和我们没有关系啊,都是你自己不要的,我之前就给你说过了,你不要自然有别人要。”赵娟苦着脸解释着,她也不想得罪这个老妇人。
“是我先看到的房子,你们怎么能不负责呢?”
“好,好,这样吧我给领导反映一下,你今天带定金了吧。”
“带了,我今天特意拿来了银行卡。钱都在这里面了。”
“我现在就给领导说说,这个下定金的客户是我们领导的亲戚,到时候好说话。”
“什么,你领导你的亲戚,你这些人,怎么这样啊,肥水不流外人田啊!太不厚道了啊年”张阿姨有些不高兴的说。
“阿姨,不能这样说啊,我们也是捡你挑剩下的啊,你不要的我们才要的,你想想要是你当初要了我们不是也没有,还是你自己不珍惜不能怪我们”。
赵娟一边说着一边继续打自己的电话。
“我不管那么多,你快点把房子给我要回来。”
电话接通了,赵娟走到外面和出去办事的曲晓丽通着电话,脸上一直挂着笑。
电话打完了,赵娟来到老妇人跟前:“张阿姨,我经理的亲戚估计还不想放弃这个房子。”
“什么,凭什么啊?”张阿姨急了,看着赵娟问。
“人家也是想在二环要个房子”。
“谁不想在二环要个房子啊,总要有个先来后到吧。”
“要不这样吧,阿姨,他们只是把定金放在了经理那里,还没有来得及开正式的定金收据,要不这样你先直接付了首付到时候我给经理说。”
“啊——!这样也行啊,那你经理到时候不查吗?”张阿姨有些怀疑的问。
“她查什么啊,她也是想给自己人找个好房子,关键是只把钱交给了她,还没有公司的正式收据,买房是要法律文件的,知道的还可以说她们是交了定金,不知道的还以为是亲戚间的借钱呢。”
“哦——!”张阿姨,似乎还是有点不相信。
“阿姨,你就说你要不要这套房?”
“当然要啊。”
“那就得了,这个房是我经手的,我只认你这个客户,至于经理那里我到时候会解释,得罪人的事本来就是我们销售员干的,你就放心的付首付拿房本就行了。”
“这样也行?”
“你要是不想要房子就算了,我也不为你得罪人了,反正经理一回来房子就是别人的了。”赵娟说完就要回到自己座位。
张阿姨听她那么一说也确实着急了,连忙向前拉着赵娟的手道:“我付,我现在就付首付,你快点给我办理手续吧。”
“好的,你先坐会儿。”
赵娟给张阿姨找了个凳子坐着,又端了一杯水让老妇人喝着,自己把房子的契约和所有的资料都拿了出来,开始让客户填写。
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