<>储佳来到巫胜办公室时，办公室门敞开着，巫胜正坐在办公桌前看着手机。他轻轻叩了叩门，巫胜把手机屏幕朝下放在桌上，示意他进来，同时喊门外的秘书拿瓶水。
打了声招呼，储佳拉开办公桌前椅子坐下，巫胜朝他点点头，继续坐在椅子上，双手交叉在胸前上下打量了他一下：“才从外面回来啊。”
中午储佳约了人在外吃饭谈事，才赶回来，闻言不由笑道：“巫总有千里眼啊，这都知道。”
此时秘书送水进来，巫胜让把水放在储佳面前，示意她出去后把门关上，然后暧昧地笑笑：“我还知道最近你那些部下快要翻天了。”
储佳倒不惊讶，巫胜是数终的董事长，耿念华又是他以前同事，知道这些事情一点都不奇怪。他伸手挠了挠头，有些无奈道：“架构调整后的确不同的声音比较多，也出现了一些问题，主要还是这种产品化架构在客户服务的粘性有所下降，最近客户投诉量有增加，内部也有不少人认为这样下去会丢了根本。”
巫胜继续双手抱胸，脸上很是平静，看不到什么表情：“那你自己是怎么考虑的？”
“耿老师的能力和经验我是很佩服的，这个方案之前也讨论了很久，大的方向肯定没有错，”储佳伸手握住桌上的水瓶，捏了捏瓶身：“只是我在考虑这个推进的节奏，是不是需要调整一下。”
“你想往哪个方向调整呢？”巫胜问。
储佳伸手拿起桌上的水，拧开瓶盖喝了一口，慢慢咽下，看了看巫胜，巫胜仍旧没有动，表情不变地看着他。他把瓶子盖好后，放回桌上，不自觉地拿着瓶子顿了顿，才继续道：“今年的计划在传统行业方面要将支撑模式向产品化转变，新行业方面是希望能够快速拓展，拿下一两个有影响的市场。数终的品牌还是比较响亮的，资方之前也承诺进行金融行业突破的协助，并且也推荐了几个新行业的负责人，不过机缘有些不巧，都没谈下来，所以现在新市场的推进比原计划慢一些。”巫胜嗯了一声，不置可否，这些情况他之前都知道。
“我现在担心如果新行业没有这么快起来，传统行业客户满意度下滑太快，对今年的目标会产生影响，毕竟现在快6月份了，新行业从接触到签单，还有很长的路要走，怕是今年的时间不多了。”
储佳这段时间承受了很大的压力，传统行业客户满意度下降在他的预料之中，但是下降的幅度之大超出了预期，说着说着他感觉也有些信心不足，不自觉地看向脚尖，同时用力握了下拳头。
新架构面向客户比原来增加了解决方案经理和省份经理，他原本判断这些角色的增加能够抵销一部分项目经理撤出的影响，但事实并没有向他期待的方向发展。
“是啊，最近不少客户都投诉到我这儿来了，还有直接投诉到禹总那儿的。”巫胜看着储佳，不紧不慢地说，储佳心里一紧，巫胜这是来问罪的？
最近有不少客户直接点名要储佳到现场表态保证服务质量，以前这些事都是卓家义和印臻行扛着，他们管服务的时候时候这些问题一般不会扔到储佳面前。而今时不同往日，现在架构中没有人对项目唯一负责，所有问题都只能上升到他这儿。这次架构调整原本就是想去服务模式，一开始客户肯定不习惯，投诉是正常的，但肯定不能一有投诉就放弃这个目标。
储佳之前就要求行业线销售顶住压力做好解释工作，希望大家坚持几个月，等客户适应了产品支撑模式之后，再和客户解释沟通以获得谅解。但现在形势看起来并没有往他预期的方向发展，投诉有愈演愈烈的趋势，也有客户已经放话要把数终承建的项目拿出来重新招标。他最近也是在思考是不是步子迈得太大了。今天的沟通，不知道巫胜是什么态度，但他肯定不能先先否定自己，所以并没有明确说出真实想法，只说有点担心。
巫胜笑了笑，放下一直交叉在胸前的双手，撑了下椅子两边的扶手，坐正了一些，然后双手在扶手上拍了拍：“找到我们这儿的客户，我和禹总都进行了沟通，说明了公司在转型，而转型的目的是为了提升我们的专业和战斗能力，这样才能更好的为客户服务。客户对互联网行业的模式也都很感兴趣，所以对我们还是很支持的，愿意给我们一些调整的时间。”储佳听到这儿心里松了一口气。
“变革肯定是很困难的，否则也不会有那么多企业在黎明到来之前就倒下了。”储佳听着巫胜的话，连连点头，心里很是百般滋味。这次的变革所面临的压力，之前他是有心里准备的，但压力之大还是远超过他的想像。
“在变革的过程中是肯定会遇到阻力的，因为变革肯定会对一些人现有的利益造成冲击。”
巫胜又拍了拍扶手，干脆站了起来，背着手慢慢度步：“眼下数终的变革已经走到了这步，如果这时半途而废，短时间内我们没有可能再来一次。目前整个行业都在快速发展，如果没有跟上这一波浪潮，可能瞬间就会落后，甚至可能被淘汰。”说到这儿，他猛地转过身盯着储佳，语气坚定，一字一句地说：“所以，开弓没有回头箭！”
储佳不由得精神一振，巫胜的话无异于给他打了一剂强心针。他其实并没有那么担心客户的满意度下降，无论服务多好，客户总会有不满意的地方，何况这么大支撑模式变动。相比之下，他更担心董事会觉得数终转型的执行路线和节奏掌控的不好，但从今天巫胜的表态来看，董事会并没有觉得这些问题超出他们的预期。
“你现在面临的压力，除了来自客户的之外，肯定也有一部分会来自内部。”巫胜继续度步，“我们有不少老员工担心变革带来很多问题，比方说旧的市场不稳定，这是负责任的态度，但是，”巫胜停下，面向储佳，手指在空中用力点了点：“太过于守旧，就很难接受新的观点和变化，甚至可能成为变革的阻碍！”
印臻行和卓家义在这段时间都找储佳谈过了几次，担心这样下去市场会出问题，传统行业虽然上升空间不大，但是竞争是相当激烈的，客户对哪个公司不满意的消息一经传出，一堆挖墙角的公司会立马出现，因此导致的项目重新招标更换承建公司的事情也是常有发生的。
新架构已经发布了快两个月，项目经理大面积抽离之后还没有补上，前几天耿念华要求米战峰负责这事，据说米战峰还在办公室里拍桌子骂娘，后来是储佳回了邮件要求米战峰负责这个事情，又和米战峰电话沟通了很久，他才心不甘情不愿地接了这活。
回顾一下这段时间公司几位元老的表现，储佳觉得巫胜说的很有道理，这段时间客户找他并没有特别重大的问题，大多是要求他表个态保证服务质量不下降，保证重大项目能够按原先承诺进行支持，保证团队稳定。估计是有不少人在背后推波助澜，把内部矛盾暴露到客户面前，想借力阻碍变革。
想到这儿，他不由得皱了皱眉头。巫胜度到办公桌面前又坐回了椅子上，看着储佳说：“之前世尖科技的变革，那也是阻力重重，这个在耿念华的书里都有提到，当时世尖管理层都觉得公司进入了寒冬，随时有倒闭的危险，但是他们挺过来了，现在牢牢占据业内第一的位置，把其它公司远远甩在身后。耿念华经历过这种艰难时刻，他知道变革需要坚定的一直前行，必须心无旁骛，有这样的顾问在你身边，我是比较放心。”
之前不少人和储佳投诉说耿念华太独断专行，但从这个阶段来看，的确是需要这么一个雷厉风行的人来推进变革进程。储佳之前也有担心耿念华决策的范围太广，今天巫胜的话算是给他吃了一颗定心丸。
“变革是个很得罪人的事情，做为数终的领头人，我不希望因为这个事情导致你和大家的关系太紧张。”储佳闻言眼睛微微地眯了下，有人到巫胜面打小报告了？
“所以在这非常时期，你可以大胆地把传统行业变革的推进，交给耿念华，和他保持好沟通，一些风言风语和客户压力，暂时不用太在意，我和禹总会顶着。除些之外，你还要抓紧时间尽快进行新行业的突破，今年时间不多了，赶紧把这块好好理理，多找找人才，资本方也在积极的帮我们寻找机会，我们要能跟得上他们的节奏，不能掉链子。”
巫胜说完，看着储佳表情好像轻松了一些，又补充了一句：“这个时期，我们要有空杯心态，杯子倒空了，才能重新装填，时间不多了，抓紧时间干吧！”
储佳听完这一席话，心里感觉一下轻松了不少，他又就新市场的情况和巫胜讨论了一会，才告辞出去。
储佳走后，巫胜双手环抱在胸前，脸上带着一抹神秘的笑容，对着门口坐了好一阵子没动，过了一会，才拿起手机打了个电话：“家义啊，储佳刚找过我，他觉得最近压力很大，你要多配合他的工作啊…………耿念华是要给他挡枪啊，毕竟这些变革总有考虑不周的地方…………这是公司的战略啊，你也知道，禹总一心想转成互联网架构…………客户这边啊，都投诉到我这儿来了，我也在帮储佳擦屁股啊…………他现在一门心思往前冲，你是公司元老了，该拉还是要拉一下，别冲太快翻车了…………我知道你的担心，我也找机会和禹总说说，你也知道他是禹总看中的人…………”
(本章完)<>