（）渔州市启慧图书文化有限公司董事长兼总经理谭瑞兰携总经理助理班斓赴北京参加新年度北京书展，上午十一点的航班。
司机老黄早早地就来到公司，把奥迪车擦得黑亮黑亮。
今天是该着暴潺值日，他先扫地——后拖地——最后是倒垃圾（包括厕所里的各种纸）。原先有一个清洁工的，老板嫌人家赚走了大钱，辞了，让自己公司的员工代劳，美其名曰：锻炼！
暴潺启动服务器，打开自己的电脑，发现公司自有的启慧文化系统打不开！
小崔也说打不开……
会员部的小夏说打不开……
刷新——没用——击开始击关闭击重新启动——没用——按ctrl+Alt+del三键两次——没用——按reset键——没用——
暴潺弯腰钻到办公桌底下（肚皮上的肉叫劲），看主机后面板网络接口的绿灯亮不亮——如果不亮，把双绞线插头拔下再插入。在办公室角落检查modem和适配器，看代表十几台计算机的十几个绿灯那个亮那个不亮——如果不亮，重新插拔一下网线接头。还是不行！灯都亮着，网线没问题，那就是服务器有问题了。双击服务器屏幕上的启慧文化公司图标，能打开，但很缓慢。根据老员工的口授秘诀，暴潺直接按住服务器的开关三秒钟关掉电脑，等十几秒钟后，再重新冷启动，一次成功！所有公司局域网内的电脑都能进入启慧文化公司的系统了。“哎，四五年的老机器了。有98有2000有xp，word里还有95，平常也没见什么人维护过，连最简单的磁盘碎片整理都不做，回收站也不清空，前任的文件夹也不梳理。反正是望死里用，死机了就重启，重启不了就请人，人来了说换硬件，老板不肯，拉倒！”暴潺心里说道。这一折腾，他的衬衫后背上已是汗湿一片！
刚刚搞定系统，谭瑞兰就进来了。
谭瑞兰，属龙的，今年四十二岁。瀑布一般的长发（文人的比喻也就这么两下），锐利的杏眼，方方的下巴。穿一件黑色的薄呢大衣（她喜欢黑色；她宣称人要有品味；她的总部装饰也是以黑色为主基调的——有的人因此而辞职，说是太压抑受不了）。
谭瑞兰的身后，跟着班斓。
班斓，女，渔州当地人，胖乎乎的，二十多岁，一头短发，一笑两个酒窝，口齿伶俐，为人机警。平时与谭老板形影不离。也穿一件黑色的呢子大衣。
谭瑞兰问道：“小暴，送书的走了吗？”
暴潺说：“走了，”
谭瑞兰：“群众店有几包？”
暴潺：“嗯……有六包。”
谭瑞兰：“六包……小楮没来？”
暴潺：“小楮今天休息。”
谭瑞兰：“潘主任呢？”
暴潺：“他到连锁店发海报去了。”
谭瑞兰：“什么海报？”
暴潺：“就是文汇出版社的新书《邵春风散文精选》的宣传画。”
谭瑞兰：“噢，一共几张？”
暴潺：“一共二十张。店里贴十八张，总部书店贴两张。”
谭瑞兰：“书到了吗？”
暴潺：“胡科长说他们的书已经发了，这两天就到。”
谭瑞兰：“书到了通知我一声。”
暴潺：“好的。”
谭瑞兰：“你是哪天休息？”
暴潺：“我明天休息。”
谭瑞兰：“噢……那你就多操点心。我跟班斓今天去北京。”
暴潺：“行，我会注意的。”
谭瑞兰将一个随身带来的购物袋放到暴潺的办公桌上，说：“我这有一件翻毛羽绒服，原来是给我女儿买的，但买小了，就给你女儿拿去吧。”
暴潺赶紧站了起来，接过购物袋，说：“谢谢谭经理！”
谭瑞兰转到小夏旁边，问：“你在做什么？”
小夏抬起头说：“我在输会员资料。”
谭瑞兰：“会员多吗？”
小夏：“昨天大概有五十几个。”
谭瑞兰：“五十几个……小彭是明天上班？”
小夏：“对，她明天上班，今天是我。”
谭瑞兰：“我们的会员总共有多少？”
小夏：“这我得查一下”——查阅启慧书店会员数据库——“有八万七千六百一十八人。”
谭瑞兰：“噢，有八万多……好！你继续输吧，仔细点。”
小夏：“嗯，知道了。”
谭瑞兰（扭头找班斓）：“班斓，”
班斓：“哎，谭经理。”
谭瑞兰：“刘师傅来了吗？”
班斓：“来了……刚才还看见了。”（欲去寻找）
谭瑞兰：“不要找了不要找了，我早上给他打过电话，他应该清楚的。那个什么……小暴，数据导完了没有？”
暴潺：“小崔正在导，”
谭瑞兰：“快点导。我到了北京，你就把各店的日报表发邮件过来，我要批。”
暴潺：“好的。”
谭瑞兰：“另外，你和刘师傅今天到新华书店批销中心去进点货，书目我已经告诉刘师傅了，等会儿吃完中饭你们俩就一起去。班斓，你先拿三千块钱给小暴。”
班斓从提包里摸出一个信封递给暴潺，说：“暴师傅，你点一点，三千元，到时候别忘了开增值税发票。”
暴潺：“知道，你放心。”接过信封，“不用点了，”
班斓：“还是点一点，大家清楚。”
公司固定电话响……小崔抓起眼前的电话：“嘟——”拨号音，不是这部电话响。小夏抓起眼前的电话：“喂，你好，启慧书店。河南中路店？陆阿姨你好。要什么？金庸全集？你等一下，”捂着话筒对暴潺说：“暴师傅，电话”。暴潺起身走过去，接过话筒：“我是小暴，请讲，”陆阿姨说：“暴师傅呀，我们这有个会员，要订金庸全集，你看能订到吗？”暴潺说：“是普通会员呀还是贵宾卡？”陆阿姨说：“是贵宾卡，”暴潺面露难色，说：“这个吗……”
这里，我们简要介绍一下启慧书店的会员制度。
所谓会员制度，就是商家和顾客之间的一种互惠互利的契约。我启慧书店给你会员在购书时打折优惠，你会员在积极购书时牢记启慧书店。一般来讲：普通会员入会时交30元入会费，填一张会员表（姓名年龄电话地址e-mail等），领一张会员卡，以后到启慧书店购书，只要向营业员出示会员卡，就可享受8折优惠。贵宾卡是充值性的，入会费是50元，然后以7折到7点几几的折率把购书款充到卡里去，充值金额不限。比如，一个顾客要办贵宾卡，充值1000元，那么，该顾客先要交50元入会费，然后按相应的折率（假设充1千元是7折）交700元，一共750元，拿到卡后，到启慧书店购书，不用再交现金，也不再继续打折（因为交钱时已打过折了，且卡上的金额显示是1000元）。同时，凡是初入会的会员，都可以在指定的区域免费拿一本（普通会员）或两本（贵宾会员）你所喜欢的书。当然，这些书都是过时的滞销书。
暴潺的想法是（也是公司的想法）：你贵宾会员充值时就已经打了折了，现在还要另行定书，如果你定的书我们仓库里正好有，我就配下去；如果仓库里没有，其它连锁店有，我还可以调配。如果这两处都没有，我就要派人到批发市场去给你找，找着了带回来，入库，发货，然后再通知你来取书，有的人还要求送书，公司的成本就增加了，几乎赚不到钱。假如你要定的书又没找到，你会很失望，个别人还会发牢骚！就拿《金庸全集》来说，一箱一套600元。我在批销中心购进就是7.2折了，哼哧哼哧扛回来，再哼哧哼哧送给你，倒贴12块，少赚168块，只不过换一声您的：“谢谢”！所以，一般情况下，大家（这里主要指总部人员）都不愿意给贵宾会员找书，吃力不讨好。但连锁店营业员不这样想，这关系到她们的营业额，而营业额又和她们的工资直接挂钩。至于公司受不受损，她们觉得那是老板考虑的事，有本事别发会员卡呀！
谭瑞兰听后对暴潺说：“你告诉河南店，书我们进。”（面子一定要，损失堤内补）。
谭瑞兰：“班斓，几点了？”
班斓看了一下手机，“九点半，”
谭瑞兰：“黄师傅呢？（黄师傅立起身）黄师傅，我们走，浦东机场。”
忙乱过后，静下心来，趁着老板出差，大家嘻嘻哈哈的，有的偷偷上网，有的在吃瓜子，有的在后门聊天，老板在的时候谁敢呀！上个月数据部的小郑，不就是上班时间浏览黄色网站，被老板当场抓住当场解雇的嘛！
暴潺登录到msn上，看看女儿在不在线。没有，当日在线的一千八百万聊天族中，没有媛媛。
小崔看见了，说：“暴师傅，你是不是在网上有小妹妹了？”
暴潺笑着说：“我们这种老家伙，哪个妹妹喜欢呀。”
小崔：“那不一定。现在的小姑娘就喜欢年龄大重感情事业有成的男人。”
暴潺：“变态，”
小夏插话道：“你还别说。你到大街上逛一圈，叔叔领着妹妹的多了是啦。”
暴潺：“还不是因为几个臭钱。”
小夏：“臭钱？你在这里上班不也是为了那几个臭钱吗？”
暴潺：“我是为了养女儿。”
小崔：“听说你女儿快考大学了？”
暴潺：“是呀，我正愁着呢？”
小崔：“愁什么呀？”
暴潺：“要是她明年考不上大学可怎么办？”
小崔：“简单，要么重考，要么工作。”
暴潺：“重考又要一年，工作谈何容易！你们也算是过来人，应该明白的。”
小夏：“搞清楚，你是过来人，我们可不是过来人。”
暴潺：“我不是那个意思。”
小夏：“哪你是啥意思？”
暴潺：“我没有意思。”
小崔：“没意思你说什么？”
暴潺：“好了好了，我不跟你们说了，代沟。”
小崔：“呵，暴师傅不跟我们大姐姐说了。”
小夏：“呵，暴师傅想跟网上的小妹妹说了！”
……哈哈哈。
暴潺准备给已在北京的谭经理发电子邮件，把十八家连锁店的日报表发过去。
当时，能发邮件的软件很多：微软的outlookexpress/网易的163/上海热线吸铁石邮局/foxmaill/msnhotmail等。
暴潺将日报表压缩后做为附件给谭经理的笔记本电脑发了个邮件过去——
打电话给谭经理，请她接受邮件。
好一会儿，班斓打来电话，说是：谭经理没收到，重发一下。
“我发我发我发发发”……主页面显示：发送成功！班斓说还是没收到。
暴潺慌得呀！邮址没有错，操作步骤也没错，除了msn没用外，其它的邮箱（不管是公司的还是私人的）都用了，怎么会没收到？你老板没收到没什么，我主管发不出去那才叫丢脸啊！情急之下，给一个搞电脑的朋友打了个电话询问，对方给了他一个新邮址，让他试试：直接在地址栏内输入mail——回车，进入x64反垃圾邮件系统，设置邮件头，打开附件，然后发送！
班斓回话说：收到了。
暴潺心想：奇怪！这是啥道理？（后来，班斓回来悄悄对暴潺说：其实，五六个邮件都收到了，就是谭老板不会打开附件和解压缩！嘘——）
经暴潺提议，办公室里每个人都申请了msn，以后坐在各自的办公桌后不用起身就可以传递小道消息，如果老板发现了，就说是传递公司文件，提高办事效率。反正谭瑞兰是山区的高中文化，电脑也不太懂的。暴潺的昵称还是：抱残守缺；小崔是：投机倒把（寓意是数据的进进出出）；小夏是：黑帮老大（寓意是会员的加加入入）。因为谭瑞兰披着长发，说话又凶，有点象武侠小说里的女魔头，以后凡是在msn里谈到她，就统一称呼为：梅超凤。班斓被叫做：红马甲。因为她对谭瑞兰是亦步亦趋，是谭瑞兰的贴身人物。
中午吃过桂林米粉，暴潺和采购员老刘就一起骑着自行车去新华书店批销中心进货。本来有一辆金杯面包车的，可刚才开车的小杨打过电话来：书送到石门一路，卸完货，往回赶，在复兴中路抛锚了，怎么也动弹不了，要拉到修理厂去。没办法，暴潺和老刘只好骑车去。
批销中心大厅：一楼——右手是沪版图书；左手是京版图书。二楼——右手是省版图书；左手是私营二级市场。上千家出版社，上百万种书籍，书山书海，琳琅满目。“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟！”写不完的书；出不完的书；看不完的书。
购书中间，老刘接到谭经理从北京打来的电话，让他再多进五套《哈利波特》；再各加十本《达芬奇密码》、《数字城堡》、《魔鬼与天使》。还问，《往事并不如烟》还有没有？老刘回答说：理货员说了，因为是**，已经撤架了，没有了。
一共六大包书。暴潺和老刘每人三包，用绳子绑在后捎盘上。
走延长中路，往沪太路拐弯时，暴潺的书没绑好，滑到了地上，正好在十字路口，三包书拽着自行车，来往的汽车就擦着暴潺的身体开过。“这主管当得？”等车过完，在老刘的帮助下，把散包和车子挪到路边，重新整理和捆绑好。来到华阴路，碰到一个警察，说是单行道谁让你们走的？罚款20。老刘掏了20元。两个人满头大汗回到公司。
“哟，暴管，您怎么亲自出马了？”潘小友乐呵呵地说道，一边帮着解绳卸书。
“老板不说去我敢去吗？潘主任，你海报贴完了？”暴潺问。
潘小友：“群众店我贴了。其它店我只管发，她们有空自己贴。”
老刘：“潘主任，你辛苦了。”
潘小友：“那里那里，刘师傅辛苦。你们是实干家，我们嘛把纯净水换好中午的盒饭叫好就算是功劳了。”
这时候，早上给十八家连锁店送书的小李和小张也已经回来了。他们过来提书和拆包摆书。
新进的书要入库。因为小楮休息，小崔一个人忙不过来，暴潺就临时客串电脑操作员。
先是拿着批销中心的发货单和实际摆放的书籍核对，核对无误后，每个品种拿一本样书，最好是不要放乱次序，连书带单，搬到操作员的办公桌上，由操作员将相关数据输入启慧书店的数据库：书号（一般是十位数，isBn7——，杂志长一些）；书名；类别；作者；出版社；几版几次；单价。输完后，核实入库单上的进货单位、品种、数量、折扣、码洋和实洋与发货单上的数据是否相符？不符，查，查到并改正为止；符合，就可以打印入库单并保存了。入库最头疼的是：码洋对，实样不对，错误的折扣怎么也查不出来，越看越眼花，这时候，最好请别的人过来看一看，一般几分钟就查出来了。入库最害怕的是：一个长长的单子，好不容易快入完了，死机！整个人就傻了。这又不是excel可以随时保存，你必须全部输完后才可以保存，而且保存前还必须先打印，否则，你要先保存，就无法再打印，没有入库单，谭经理就没办法分配新书，财务上也无法入帐和结帐。这种情况，每个电脑操作员都碰到过，没有办法，只好自认倒霉，重新把书抱回来入库。
入完库已是下午六点多钟了。刚刚喝了一口水，谭经理来电话了，说日报表她已经批好了，发了一个伊妹儿，让我们收。赶紧打开邮箱收，回电话说：收到了！接下来，打印日报表：“嘎吱吱——嘎吱吱”lq-1600k针式打印机发出刺耳的走动声。
日报表是这么一回事：十八家连锁店每天都要经营。到了晚上，大约21点左右，要打烊了，营业员把当天的营业数据在电脑里自动生成一个日报表，有书名书号单价销量库存营业额会员消费等信息。谭经理就根据这个表掌握各个连锁店的进销存情况，并根据具体的数字对各店的书的补充或退货进行批示。比如，大店群众店，当天的营业额是1万元，不错，表扬！补充畅销书。某一品种书，店内库存已经没有了，批（加）8本5本或n本；还有1本2本的，批（加）2本1本或n本。中山公园店、陆家嘴店、世纪公园店地图卖得好，各加（批）50本等等。
打好日报表，一家店一家店分开，不论什么人，凡是闲着的，一人一表一家，到仓库去配货，让你配什么书你就配什么书，让你配几本你就配几本，配上的打个勾，配不上的打个叉，配完后签上自己的大名，把书和日报表一起搁在店名对口的书架上，等待打发货单。
打发货单有个规矩：群众店先打。因为它是大店，书多，重要。接下来，如果当时时间还比较充裕，下午五六点钟的模样，其它中小店的书你也要打完并由送书员打好包。如果当时时间已经很晚了，**点钟了，那就不打中小店的书了，明天早上再打。但无论如何，群众店的书一定要打完打包拷好盘。
按八小时工作制，十七点应该下班了，但在启慧公司，下午五六点钟才要开始大干呢！这还是正常的。碰上谭老板下午正好会客或访客，没时间批日报表，那配书打单的人就都得等着，晚上连公交地铁赶不上搭出租车回家的情况也有，车费还不好意思报销，得，拼命干了一天，又出钱又出力，为公司白奉献！这白领当得？周末开会的时候，老板还要批评：“是我养着你们这些人，好好干就干，不好好干，早点走人，我这不是福利院！”干，干，干。话虽然讲得难听，但生产资料在人家手里，不干又怎么办呢？不过，干归干，加班费总归要给的罗。不给！没有！不要提！再说！至于晚餐，那是有的，你尽管吃，吃饱了好做事。
打发货单其实也挺快的。选用户名，键入密码，打开启慧文化系统，进入发货单界面，选店名，选主配，选折扣，光标定在书号栏里，左手拿起书，封底朝上，右手持激光扫描仪，对准书号条码，一压钮，“嘀”，红光一闪，书号就输进书号栏里了，紧接着，后面会自动跳出书名单价和出版社等信息，然后你用右手的无名指在数字小键盘上压下该书发出的实际数量，回车，进入下一栏。差不多够一包了，就打印并保存。关键是打单员要心细，数量要点对（书一打二，店里营业员要向你要书；书二打一，店里营业员就可能贪收），同一书名不同价格的书要分清，同一书号不同书名的要分开，上下册和多册的数量要算做一，静安寺店的书不能打到龙阳路店等。如果打错了，就要改单。错误的已保存的单子还要删单，而删单的权利（有相应的用户名和密码）只有总经理助理班斓拥有。从打印机上撕三联纸也有讲究：正对着打印机，把伸出头的纸拉过来，一边紧挨着打印机的裁纸板，掌握好角度，猛地往怀里斜拉，一下子把发货单撕下，撕口要整齐。不会撕的，要么撕不下来，要么撕的歪歪扭扭，象狗啃的一样。所以，新来的文员要向老文员虚心学习。
刚把发货单打完，一个人就从大门进来，手里拿着送货单，说是谁签字？文汇出版社的书送来了，快派人卸货。
暴媛媛从她的msn上给暴潺发来一个短消息：你在加班吗？
暴潺习惯性得说道：“唉，乱那！”
老刘也习惯性得应道：“乱了好。乱了敌人，锻炼了群众。”
签字——卸货——50件1000本《邵春风散文精选》——入库。
等暴潺回到家，已是晚上十点左右了。
他感到疲惫至极，他头昏眼花腰酸背疼手抖腕麻，他想不吃饭就马上睡觉，但对女儿的挂念压倒了一切，“没关系，我明天休息”，他倒了一杯开水，他切了一盘红肠，他打开了电脑。
联系人状态：芳苓——联机
说什么呢？
芳苓……
奇怪，媛媛为什么不说话呢？没显示离开呀？我已经上线，她那里应该有信号的，怎么不搭理我？
欲知芳苓为什么没有回话，请打开下章浏览。
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